Khi đánh giá một nhân viên an ninh, nhiều trường học thường nhìn vào:
- Đồng phục.
- Tác phong.
- Điều lệnh.
- Khả năng đứng gác.
Đó đều là những yếu tố cần thiết.
Nhưng chưa đủ.
Một nhân viên an ninh trường học không chỉ đại diện cho an ninh.
Họ là người đầu tiên phụ huynh gặp mỗi sáng.
Là người cuối cùng học sinh nhìn thấy trước khi về nhà.
Và nhiều khi là người đầu tiên có mặt khi xảy ra sự cố.
Theo Samurai, một nhân viên an ninh trường học cần đáp ứng 5 tiêu chuẩn
Đáng tin cậy
- Đúng giờ.
- Đúng quy trình.
- Giữ trọn trách nhiệm.
Niềm tin được xây dựng từ những việc nhỏ được thực hiện nhất quán mỗi ngày.
Quan sát tốt
- Một nhân viên giỏi không chỉ nhìn thấy điều đang diễn ra.
- Họ nhận ra điều bất thường trước khi nó trở thành sự cố.
- Quan sát là kỹ năng quan trọng hơn sức khỏe hay thể lực.
Giao tiếp đúng mực
- Mỗi ngày, nhân viên an ninh tiếp xúc với học sinh, phụ huynh, giáo viên và khách đến trường.
- Một lời chào, một cách hướng dẫn hay một thái độ bình tĩnh đều góp phần tạo nên hình ảnh của nhà trường.
Xử lý tình huống
- Sự cố luôn xảy ra bất ngờ.
- Điều quan trọng không phải là phản ứng nhanh nhất.
- Mà là phản ứng đúng nhất.
- Đúng quy trình.
- Đúng trách nhiệm.
- Đúng thời điểm.
Không ngừng học hỏi
- Một nhân viên an ninh chuyên nghiệp luôn học từ mỗi sự cố, mỗi phản ánh và mỗi trải nghiệm.
- Tiêu chuẩn hôm nay phải tốt hơn ngày hôm qua.
Góc nhìn của Samurai
- Một trường học không cần những nhân viên chỉ biết đứng gác.
- Một trường học cần những School Security Officers có khả năng bảo vệ con người, duy trì tiêu chuẩn và góp phần tạo nên môi trường học tập an toàn.
- Đó là sự khác biệt giữa làm nhiệm vụ và thực hiện một sứ mệnh.
Tự đánh giá nhanh
Đội ngũ an ninh của nhà trường có đang đáp ứng những tiêu chuẩn này?
- Được đào tạo định kỳ?
- Hiểu rõ quy trình của nhà trường?
- Giao tiếp chuyên nghiệp với phụ huynh và học sinh?
- Có khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp?
- Được đánh giá và cải thiện thường xuyên?
Nếu có từ hai câu trả lời “Chưa”, vấn đề có thể không nằm ở từng cá nhân.
Mà nằm ở hệ thống tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ.
Samurai School Security Health Check™
- Một hệ thống an ninh tốt không chỉ đánh giá quy trình và cơ sở vật chất.
- Mà còn đánh giá năng lực của đội ngũ thực thi.
- Security Health Check giúp nhà trường xác định liệu đội ngũ hiện tại đã đáp ứng đúng vai trò của một School Security Officer hay chưa, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo và cải thiện phù hợp.
Một môi trường học tập an toàn luôn bắt đầu từ những con người đáng tin cậy.
